تحديث جديد في ويندوز 11 يثير الجدل: أعطال مفاجئة تضرب الأوفيس وخدمات أخرى
مع نهاية كل شهر، تعود مشاكل تحديثات Windows 11 إلى الواجهة من جديد. فليس غريبا أن تتسبب التحديثات الدورية في حدوث أعطال تطال مئات، بل أحيانا آلاف أجهزة الحاسوب. هذه المرة، أشار عدد من المستخدمين إلى أن تحديث جديد في ويندوز 11 تحت رقم KB5079473 يؤثر سلبا على حزمة Microsoft Office، بما في ذلك برنامجي وورد وإكسل، إضافة إلى مشاكل في تسجيل الدخول إلى Microsoft Teams.
تحديث جديد في ويندوز 11 يسبب المشاكل في مايكروسوفت أوفيس وخدمات مايكروسوفت
وبحسب ما أورده موقع Bleeping Computer، فإن التحديث التراكمي KB5079473، الذي تم طرحه قبل فترة قصيرة، يتسبب في تعطل عملية تسجيل الدخول عبر حسابات Microsoft. وتشير التقارير إلى أن المستخدمين يواجهون رسائل تنبيه أثناء استخدام عدة خدمات، من بينها تيمز، و OneDrive، و Microsoft Edge، إضافة إلى وورد وإكسل وخدمة Microsoft 365 Copilot.
بعد تثبيت التحديثات التي أصدرتها Windows 11 بتاريخ 10 مارس 2026، وبالتحديد التحديث KB5079473، بدأ بعض المستخدمين يواجهون خللا غير متوقع يتمثل في فشل تسجيل الدخول عبر حسابات Microsoft داخل عدد من تطبيقاتها، مثل Microsoft Teams و OneDrive بنسختهما المجانية.
وتتمثل المشكلة في ظهور رسالة خطأ توحي بانقطاع الاتصال بالإنترنت، رغم أن الجهاز متصل فعليًا بالشبكة، حيث يظهر إشعار يفيد بضرورة الاتصال بالإنترنت لإتمام العملية.
ووفقا لتوضيحات الشركة، فإن سبب هذا الخلل يعود إلى حالة معينة في الاتصال الشبكي لا يتمكن النظام من تفسيرها بشكل صحيح. ونتيجة لذلك، تفشل عمليات التحقق (المصادقة) التي تعتمد على حساب مايكروسوفت داخل التطبيقات المتأثرة، مما يؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ في كل مرة يتم فيها طلب تسجيل الدخول. ويُعد هذا الأمر مزعجا بشكل خاص للمستخدمين الذين يعتمدون يوميًا على خدمات وتطبيقات مايكروسوفت في عملهم أو دراستهم.
خلل تحديث Windows 11 يربك تطبيقات Microsoft: تأثيرات متفاوتة وحلول مؤقتة فقط
تختلف حدة المشكلة بحسب التطبيق المستخدم. ففي OneDrive مثلا، يُحرم المستخدمون من مزامنة ملفاتهم ومجلداتهم، بينما يفقد متصفح Microsoft Edge إمكانية الوصول إلى الملف الشخصي. أما في تطبيقات Microsoft Office مثل Excel وWord وMicrosoft Teams، فتبدو الأزمة أكثر تعقيدًا، إذ يتعذر التحقق من التراخيص أو فتح المستندات المخزنة على السحابة. كما يمتد تأثير هذا الخلل ليشمل Microsoft Store وتطبيق Xbox.
وعلى خلاف بعض التحديثات السابقة، لم تشمل هذه المشكلة مستخدمي الشركات والمؤسسات. فقد أوضحت Microsoft أن تسجيل الدخول عبر Microsoft Entra ID يظل يعمل بشكل طبيعي، بينما تقتصر رسائل الخطأ على الحسابات الشخصية فقط.
للأسف، لا يتوفر حتى الآن حل نهائي لهذا الخلل. ووفقًا لتوصيات دعم Microsoft، يُنصح بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر مع التأكد من بقائه متصلًا بالإنترنت، إذ قد تُسهم هذه الخطوة في تصحيح حالة الاتصال وإعادة الأمور إلى طبيعتها مؤقتا.
ومع ذلك، إذا تمت إعادة تشغيل الجهاز في وضع عدم الاتصال، فمن المحتمل أن تستمر رسائل الخطأ في الظهور لاحقًا، حتى بعد استعادة الاتصال بالإنترنت، مما يجعل المشكلة أكثر إزعاجًا لمستخدمي Windows 11.
